Chcete-li používat chat, přihlaste se.
Zpět na Kontakty

Často kladené otázky



Musím za vaši službu zaplatit?

Ne. Naše služba je zcela bezplatná. Vyděláváme peníze tím, že vám ukazujeme reklamy.


Proč jsem nedostal svůj aktivační e-mail?

Pravděpodobně váš poskytovatel e-mailu aktivační e-mail označil jako spam.
Pokud nemůžete najít aktivační e-mail ve svém složce se spamem, klikněte sem a váš aktivační e -mail bude odeslán znovu.


Proč můj systém není uveden v sekci systémy?

Aby byl váš systém uveden v sekci systémů, měl by být zcela ověřen (záznamy o historii a obchodní oprávnění).
Pokud je váš systém již ověřený a nevidíte ho v seznamu, upravte výchozí parametry vyhledávání.


Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Děláme vše pro to, aby byly vaše osobní údaje v bezpečí. Na šifrování vašeho připojení používáme certifikáty SSL. Kromě toho jsou vaše data uložena na našem serveru v šifrovaném formátu.
Pokud máte důvod se domnívat, že váš účet byl napaden, a / nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás na kontaktní stránce.


nepodporuje mou obchodní platformu. Co mám dělat?

Na kontaktní stránce nám dejte vědět, jakou platformu používáte. Neustále přidáváme nové obchodní platformy a budeme vás informovat o přidání vaší obchodní platformy.
Doporučujeme také kontaktovat vašeho brokera.


Jak často aktualizujete údaje?

Momentálně se údaje aktualizují každých 5 minut pro účty MetaTrader 4 a každých 60 minut pro účty FxTrade / FxGame.
Automatické načítání údajů z účtů Oanda probíhá pouze v ten samý den, kdy byl vytvořen odkaz na historii. Neustále se snažíme zvýšit frekvenci aktualizací a budeme vás informovat, pokud se situace změní.


Jak dlouho potrvá, než budete analyzovat a přidáte můj nový účet?

Po úspěšném přidání nového účtu může analýza údajů účtu trvat až 2 minuty. Budete upozorněni, když bude váš účet analyzován a přidán do vašeho portfolia. Pokud váš účet nebyl analyzován v uvedeném období, pravděpodobně jste ho nenastavili správně kliknutím sem se dozvíte, jak přidat účet .


Je možné, že něčí obchodní výsledky jsou falešné?

Přijímáme všechna možná opatření, aby se zajistilo, že záznamy nejsou falešné. V horní části každé systémové stránky uvidíte, zda byl účet ověřen. Upozorňujeme, že i v ověřených účtech mohou být nepřesnosti, které nemůžeme ovlivnit. Pokud se tedy domníváte, že něco není v pořádku, dejte nám vědět.


Nemohu přidat svůj obchodní účet. Co mám dělat?

Postupujte podle pokynů popsaných v sekci pomoci pro příslušnou platformu.
Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás pomocí kontaktní stránky.


Je počet obchodních účtů, které mohu přidat do svého portfolia omezen?

Ne. Můžete přidat tolik účtů, kolik potřebujete.


Opravdu chci, abyste přidali určitou funkci! Můžete?

Uděláme, co bude v našich silách! Vždy nás potěší žádosti a návrhy ohledně funkcí. Svůj požadavek můžete zveřejnit v poli návrhů naší komunity , nebo nás kontaktujte soukromě pomocí kontaktní stránky .