Ak chcete používať chat, prihláste sa.
Späť na Kontakty

Často kladené otázky



Musím za vašu službu zaplatiť?

Nie. Naša služba je úplne bezplatná. Zarábame peniaze tým, že vám ukazujeme reklamy.


Prečo som nedostal svoj aktivačný e-mail?

Pravdepodobne váš poskytovateľ e-mailu aktivačný e-mail označil ako spam.
Ak nemôžete nájsť aktivačný e-mail vo svojom priečinku so spamom, kliknite sem a váš aktivačný e -mail bude odoslaný znova.


Prečo môj systém nie je uvedený v sekcii systémy?

Aby bol váš systém uvedený v sekcii systémov, mal by byť úplne overený (záznamy o histórii a obchodné oprávnenia).
Ak je váš systém už overený a nevidíte ho v zozname, upravte predvolené parametre vyhľadávania.


Sú moje osobné údaje v bezpečí?

Robíme všetko pre to, aby boli vaše osobné údaje v bezpečí. Na šifrovanie vášho pripojenia používame certifikáty SSL. Okrem toho sú vaše údaje uložené na našom serveri v šifrovanom formáte.
Ak máte dôvod sa domnievať, že váš účet bol napadnutý, a/alebo k nemu nemáte prístup, kontaktujte nás na kontaktnej stránke.


Nepodporujete moju obchodnú platformu. Čo mám robiť?

Na kontaktnej stránke nám dajte vedieť, akú platformu používate. Neustále pridávame nové obchodné platformy a budeme vás informovať o pridaní vašej obchodnej platformy.
Odporúčame tiež kontaktovať vášho brokera.


Ako často aktualizujete údaje?

Momentálne sa údaje aktualizujú každých 5 minút pre účty MetaTrader 4 a každých 60 minút pre účty FxTrade/FxGame.
Automatické načítanie údajov z účtov Oanda prebieha iba v ten istý deň, kedy bol vytvorený odkaz na históriu. Neustále sa snažíme zvýšiť frekvenciu aktualizácií a budeme vás informovať, ak sa situácia zmení.


Ako dlho potrvá, kým budete analyzovať a pridáte môj nový účet?

Po úspešnom pridaní nového účtu môže analýza údajov účtu trvať až 2 minúty. Budete upozornení, keď bude váš účet analyzovaný a pridaný do vášho portfólia. Ak váš účet nebol analyzovaný v uvedenom období, pravdepodobne ste ho nenastavili správne kliknutím sem sa dozviete, ako pridať účet .


Je možné, že niekoho obchodné výsledky sú falošné?

Prijímame všetky možné opatrenia, aby sa zaistilo, že záznamy nie sú falošné. V hornej časti každej systémovej stránky uvidíte, či bol účet overený. Upozorňujeme, že aj v overených účtoch môžu byť nepresnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Ak sa teda domnievate, že niečo nie je v poriadku, dajte nám vedieť.


Nemôžem pridať svoj obchodný účet. Čo mám robiť?

Postupujte podľa pokynov popísaných v sekcii pomoci pre príslušnú platformu.
Ak máte stále problémy, kontaktujte nás pomocou kontaktnej stránky.


Je počet obchodných účtov, ktoré môžem pridať do svojho portfólia obmedzený?

Nie. Môžete pridať toľko účtov, koľko potrebujete.


Naozaj chcem, aby ste pridali určitú funkciu! Môžete?

Urobíme, čo bude v našich silách! Vždy nás potešia žiadosti a návrhy ohľadom funkcií. Svoju požiadavku môžete uverejniť v poli návrhov našej komunity , alebo nás kontaktujte súkromne pomocou kontaktnej stránky .